Política de envío

1. Alcance

Esta política de envío se aplica a todos los pedidos realizados por clientes de HANDMARK SPAIN, tanto empresas (B2B) como consumidores finales (B2C), dentro de España y otros países donde se acuerde la venta.

2. Plazos de producción y preparación

Los plazos de envío se calculan desde la confirmación del pedido y recepción del pago completo:

  • Pedidos mínimos (hasta 10 unidades estándar): 2–3 semanas de preparación.

  • Pedidos superiores a 10 unidades estándar: 3–4 semanas de preparación.

  • Pedidos personalizados o especiales: 3–6 semanas desde la aprobación del diseño por parte del cliente.

Nota: Los plazos pueden variar en casos de fuerza mayor, retrasos de transporte o disponibilidad de materiales.

3. Costes de envío

  • Pedidos menores de 50 unidades: los costes de envío corren íntegramente a cargo del cliente.

  • Pedidos pedidos superiores a 50 unidades: los costes se acordarán previamente entre las partes.

  • Para envíos internacionales, el cliente asumirá aranceles, impuestos aduaneros y cualquier coste adicional relacionado con el transporte internacional.

4. Métodos de envío

  • Los pedidos se envían mediante transportistas seleccionados por SALIRROSAS GROUP SL o por el cliente, según acuerdo.

  • Los clientes recibirán un número de seguimiento del envío cuando esté disponible.

  • Los plazos indicados para entrega son estimativos y no constituyen un compromiso absoluto de entrega en una fecha concreta.

5. Recepción y verificación del pedido

  • El cliente debe verificar el estado del pedido en el momento de la recepción.

  • Cualquier incidencia, daño o pérdida durante el transporte debe notificarse al Vendedor en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

  • SALIRROSAS GROUP SL gestionará la reposición del producto o el reembolso según corresponda.

6. Devoluciones por envío incorrecto o productos dañados

  • Si el producto recibido no coincide con el pedido o llega dañado, el cliente debe notificarlo de inmediato mediante correo electrónico: servicioalcliente@handmarkspain.com

  • HANMARK SPAIN asumirá los gastos de envío de reposición en estos casos.

7. Responsabilidad del cliente

  • HANDMARK SPAIN no se hace responsable de retrasos causados por:

    • Fuerza mayor

    • Transporte externo

    • Incidencias aduaneras o administrativas

8. Contacto para consultas sobre envíos

  • Correo electrónico: servicioalcliente@handmarkspain.com